11月19日，荣耀手机官方微博首次发声，回应了手机的升级和售后问题。

荣耀手机回应

荣耀手机在回复网友时表示，新荣耀的服务团队与全球优质服务供应商保持紧密合作，持续提供快捷、高效的服务方案。“我们将与合作伙伴一起，为已售和在售的荣耀产品提供安全升级以及售后服务。”总之，担心荣耀手机升级与售后问题的朋友可以放心了。

当前，深圳市智慧城市科技发展集团与30余家荣耀代理商、经销商共同设立的深圳市智信新信息技术有限公司已经与华为投资控股有限公司签署了收购协议，完成对荣耀品牌相关业务资产的全面收购，这也是荣耀相关产业链发起的一场自救行为。所有权的变化不会影响荣耀发展的方向，荣耀高层及团队将保持稳定，继续夯实荣耀成功的基石。